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Neurotech Japan 株式会社　プライバシーポリシー

このプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、Neurotech Japan 株式会社（以下「当社」といいます。）および当社の日本国内運営パートナーである合同会社Brilliant Color International（以下併せて「当社グループ」といいます。）が提供するオンライン英会話・英語学習サービス「Talking Pets」「Qooco Talk」、付随する「iFLIP」「Qooco Club Baby English」その他当社が提供する一切のサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）において、登録会員その他の本サービス利用者（以下総称して「登録会員」といいます。）から取得する個人情報およびその他の利用者情報の取扱いについて定めるものです。

 

当社は、個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令・ガイドライン及び本ポリシーを遵守し、適切な管理と継続的な改善に努めます。

 

第1条　利用者情報の収集

1．本ポリシーにおいて「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できる情報（他の情報と容易に照合することにより個人を識別し得るものを含みます。）をいいます。

2．本ポリシーにおいて「利用者情報」とは、個人情報のほか、本サービスの利用に関連して取得される以下の各号の情報をいいます。

  • 氏名、フリガナ

  • 住所・郵便番号

  • 電話番号

  • 電子メールアドレス

  • 生年月日・年齢・性別（任意項目とする場合を含みます。）

  • 保護者情報（未成年の登録会員について、親権者等の氏名・連絡先等）

  • 本サービスへの登録時または利用中に登録会員が入力・送信する情報（プロフィール、学習目的、アンケート回答等）

  • 本サービスの利用状況に関する情報（ログイン日時、学習コンテンツの閲覧・受講履歴、レッスン予約・受講履歴、スコア・成績等）

  • 端末情報（端末の種類、OS、ブラウザ、端末識別子、IPアドレス等）

  • 位置情報（端末から位置情報の取得を許可している場合に限ります。）

  • クッキー（Cookie）、ウェブビーコンその他これらに類する技術により取得される情報

  • 本サービスの利用に際して当社に送信される音声データおよび動画データ、並びにこれらをAIその他の技術で処理して生成されるテキストデータ等の派生データ

  • その他、当社が本サービスの提供に必要な範囲で取得する情報

3．当社は、登録会員が本サービスを利用する際、上記の情報を、本ウェブサイトまたはアプリケーション、メール、チャット、アンケートフォーム等を通じて、ご本人またはその法定代理人から適法かつ公正な手段により取得します。

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第2条　利用者情報利用目的

当社が取得した利用者情報は、以下の目的のために利用します。

1．本サービス（オンライン英会話レッスン、英語学習コンテンツ、AI自動採点・レポーティング機能等）の提供、運営、維持、保護および改善のため
2．登録・ログイン・本人確認、料金請求、支払処理、契約期間の管理のため
3．登録会員からのお問い合わせ・ご相談・サポート対応および本人確認のため
4．本サービスに関する重要なお知らせ（利用規約・本ポリシーの変更、機能追加・停止、セキュリティ通知等）を行うため
5．本サービスに関するアンケートの実施、キャンペーン等の案内、マーケティング活動（メールマガジン配信を含む）のため
6．本サービスの品質向上、新サービス・新機能の企画・開発のために、統計データの作成・分析を行うため（この際、個人を特定できない形式に加工した情報を利用することがあります。）
7．登録会員による本規約その他当社が定めるルールへの違反行為への対応、不正行為・不正アクセス等の防止・調査のため
8．法令に基づく権利の行使および義務の履行のため
9．上記各目的に付随する目的のため

AIによる自動採点および学習レポーティング機能の提供にあたっては、当社は登録会員の学習履歴、回答内容、音声・動画データおよびそれらから生成されるテキストデータ等を、個人情報保護法その他の法令の範囲内で、前各号の目的のために利用します。

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第3条　個人情報の適正な取得
1．当社は、15歳未満の未成年者から個人情報を取得する場合には、親権者等の法定代理人の同意を得た上で取得するよう努めます。
2．登録会員が未成年者である場合、当社は、当該登録会員が本サービスを利用することについて、親権者等の法定代理人の同意があるものとみなします。
3．親権者等の法定代理人は、未成年の登録会員の個人情報に関し、第10条および第11条に定める権利を行使することができます。

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第4条　個人情報の安全管理
1．当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、個人情報管理責任者を定め、アクセス制御、持ち出し制限、ログ管理等の組織的・技術的・物理的安全管理措置を講じます。
2．当社は、従業員に対し、個人情報の適正な取扱いに関する教育・監督を継続的に行います。

 

第5条　第三者提供の制限

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

1．利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合（第7条参照）
2．合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合
3．人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難である場合
4．国の機関または地方公共団体もしくはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合であって、本人の同意取得が当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあると当社が判断する場合
5．その他、個人情報保護法その他の法令に基づき第三者提供が認められる場合

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第6条　共同利用

当社は、以下のとおり個人情報を共同利用することがあります。

1．共同利用者の範囲
当社の国内外のグループ会社（直接または間接に当社を支配する会社、当社が支配する会社、共通の親会社等を有する関連会社）

2．共同利用の目的
- 登録会員情報の統合管理
- 本サービスおよび当社グループの提供する関連サービスの運営・サポート
- サービス改善・分析・マーケティング（個人を特定しない形での統計利用を含みます。）

3．共同利用される個人情報の項目
- 氏名
- 住所
- 電子メールアドレス
- 会員種別、契約プラン、サービス利用状況

4．共同利用における管理責任者
Neurotech Japan 株式会社

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第7条　委託先の監督
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を第三者に委託することがあります。この場合、当社は、委託先に対して機密保持義務を含む契約の締結その他当社所定の条件への同意を求めるとともに、委託先において適切な個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

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第8条　外部サービスの利用

当社は、本サービスの提供のために、以下の第三者が提供するサービスを利用することがあります。これらのサービスにおける個人情報の取扱いについては、各サービス提供者のプライバシーポリシー等をご確認ください。

当社は、これら外部サービスの利用に際しても、本ポリシーおよび適用法令に従い、必要な範囲で個人情報の保護に配慮します。

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第9条　お問合せ先

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するご意見・ご質問・苦情のお申出、ならびに第10条および第11条に定める開示等のお求めについては、下記窓口までご連絡ください。

Neurotech Japan 株式会社（または 合同会社Brilliant Color International ）
窓口：カスタマーサポート
E-mail：cs@qoocojapan.com

 

第10条　個人情報の開示

1．登録会員は、当社が保有する自己の個人情報について、個人情報保護法の定めに従い、開示の請求をすることができます。
2．当社は、前項の請求があった場合、本人確認のうえ、合理的な期間内に回答します（当該個人情報が存在しない場合にはその旨を通知します）。
3．開示の請求に際しては、手数料として1件あたり1,000円（税別）を申し受けることがあります。
4．次のいずれかに該当する場合は、個人情報保護法その他の法令に基づき、全部または一部を開示しないことがあります。この場合、当社はその旨を通知します。
- 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- 他の法令に違反することとなる場合

当社は、アクセスログ等の個人情報以外の利用者情報については、原則として開示いたしません。

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第11条　個人情報の訂正・利用停止等

1．登録会員は、当社が保有する自己の個人情報が事実と異なる場合、当社に対し、個人情報保護法の定めに従い、その訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます。）を求めることができます。
2．登録会員は、当社が公表した利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱っている場合、または不正な手段により個人情報を取得した場合には、個人情報の利用停止または消去（以下「利用停止等」といいます。）を求めることができます。
3．当社が法令に違反して個人情報を第三者に提供している場合、登録会員は、第三者提供の停止を求めることができます。
4．当社は、前各項の請求を受けた場合、本人確認のうえ、合理的な範囲で調査を行い、その結果に基づき訂正等、利用停止等または第三者提供停止を行い、または行わない旨を登録会員に通知します。

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第12条　プライバシーポリシーの改定

1．当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。
2．本ポリシーを変更する場合、当社は本サービス内または本ウェブサイト上で変更後の本ポリシーを掲載する方法により登録会員に通知し、掲載時より効力を生じるものとします。
3．変更内容が法令上登録会員の同意を必要とする場合には、当社所定の方法で登録会員の同意を取得します。変更後に登録会員が本サービスを利用した場合、登録会員は変更後の本ポリシーに同意したものとみなされます。

 

制定：2019年4月12日
改定：2020年11月4日
改定：2026 年5月5日

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