プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、キューコジャパン株式会社（以下「当社」といいます）が提供する全てのサービス（以下「本サービス」といいます）を利用するお客様（以下「登録会員」といいます）から取得する個人情報（生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます）を意味し、以下、単に「個人情報」といいます。）その他の登録会員の利用者情報の取扱いについて定めたものです
当社は、個人情報その他の登録会員の情報の保護を重要な責務であると考え、本ポリシーおよび関係法令を遵守のうえ、本サービスの改善に努めてまいります。

 

第1条　利用者情報の収集
1．当社が収集する「利用者情報」とは、本サービスを提供する当社のウェブサイト（以下「本ウェブサイト」といいます。）または当社のサービス上で、登録会員がご登録の際に入力する情報、その他サービスに関連してご提供いただく登録会員ご本人（登録会員が未成年者である場合にはその親権者等の法定代理人、登録会員が自らの親権下にある未成年者のために本サービスを利用する場合には当該未成年者を含みます。）に関する個人情報その他の情報を指します。

2．当社が、本サービスを提供するにあたり収集する利用者情報は以下のとおりです。
・氏名
・住所
・電子メールアドレス
・生年月日
・当社が定める入力フォームに登録会員が記入する情報
・上記の他、当社が個別に指定する登録会員に関する情報
・端末情報

3．当社は、登録会員が本サービスを利用する端末の識別子、IPアドレス、周辺機器に関する情報等を取得する場合があります。
・ログファイル、クッキー等
当社は、本サービスの利用において、登録会員の利用状況および情報のやり取りに関する情報をログファイル、クッキー、ウェブビーコン等によって取得する場合があります。

4．当社は、本サービスの利用において、以下情報を取得します。
・本サービスの利用状況に関する情報（動作設定の情報、ファイルのアップロード数、クラッシュ発生時のデバイスの向きを含みますがこれらに限られません。）
・本サービスへのアクセス日時
・本サービスの利用にあたり当社に送信した音声データ及び動画データ、及びユーザーの音声データを処理して生成したテキストデータ等

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第2条　利用者情報利用目的
本サービスの提供にかかわる利用者情報の具体的な利用目的は下記のとおりです。
・英語学習ソリューションの提供のため
・本サービスに関する登録の受付、本人確認その他本サービスの提供、維持、確保及び改善のため
・本サービスに関するご案内やお問合せ等への対応のため
・本サービスに関する当社の規約並びに規約に関して別途定めているガイドライン、ポリシー等（以下｢ルール等｣といいます。）への違反行為に対応するため
・本サービスに関する規約やルール等に関する変更、新設、廃止等を通知するため
・サービスの開発、およびサービス向上を目的とした統計、分析、アンケート等のマーケティング活動のため
・上記各利用目的に付随する利用目的のため

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第3条　個人情報の適正な取得
当社は、15歳未満の未成年者から親権者の同意なく個人に関する情報をみだりに収集しないよう留意します。

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第4条　個人情報の安全管理·従業員の監督
当社は、個人情報の漏洩、減失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理が図られるよう、個人情報管理責任者を定め、従業員に対する必要かつ適切な監督を行います。

 

第5条　第三者提供の制限
当社は、利用者情報のうち、個人情報については、法律で定められている場合を除いて、お客様の個人情報を当該本人の同意を得ず第三者に提供することはありません。ただし、次に掲げる場合はこの限りでありません。
1.当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
2.合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
3.国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

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第6条　共同利用
前条の定めにも拘わらず、当社は、以下に記載のとおり、個人情報を含む利用者情報を共同利用することがあります。

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記
[共同して利用する者の範囲]
当社の国内又は海外のグループ会社（直接に又は間接に当社を支配する会社（親会社等）、直接に又は間接に当社によって支配される会社（子会社、孫会社等）、同一法人を直接又は間接に共通の親会社等とする会社（関連会社）を意味するものとします。以下同じ。）

[利用する者の利用目的]　登録会員登録情報の管理
[共同して利用する個人情報]　氏名、住所、電子メールアドレス、会員種別
[個人情報管理に関する責任者]　キューコジャパン株式会社

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第7条　委託先の監督
当社は、個人情報の取り扱いの全部又は一部を委託する場合があり、その場合は、委託先と機密保持を含む契約の締結、または、当社が定める約款に合意を求め、かつ、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

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第8条　外部サービスの利用
当社は、一部サービス提供のために、oom Video Communications,Inc.が提供するZoom及びKaizena,Inc.が提供するKaizenaを用いる場合がございます。内容につきましては、以下のリンクからご確認ください。
Zoom Video Communications, Inc.
https://zoom.us/jp-jp/privacy.html
Kaizena,Inc.
https://www.kaizena.com/privacy

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第9条　お問合せ先
ご意見、ご質問もしくは苦情のお申出、または、本ポリシーもしくは本ポリシーに基づく利用者情報の取扱いに関するお問合せは、下記までご連絡ください。

キューコジャパン株式会社
住所：東京都新宿区新宿4-3-17 FORECAST新宿SOUTH 5F CROSSCOOP内
窓口：カスタマー・サポート
問い合わせ先：info-jp@qooco.com

第10条　個人情報の開示
1．当社は、登録会員から個人情報開示の依頼があった場合には、ご依頼主が登録会員ご本人であることを確認した上で遅滞なく開示します（該当する個人情報がない場合にはその旨回答いたします。）。なお、開示のご請求1件あたり金1,000円の手数料を請求させていただきます。

2．前項の定めにも拘わらず、個人情報保護法その他の法令により当社が開示義務を負わない場合は、ご請求に掛かる個人情報の全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

3．当社は、アクセスログなどの個人情報以外の利用者情報については、原則として開示致しません。

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第11条　個人情報の訂正・利用停止等
1．登録会員は、当社が保有する登録会員の個人情報が真実でないことを理由として、登録会員の個人情報の訂正、追加または削除を当社に請求することができます。

2．当社が公表する利用目的の達成に必要な範囲を超えて登録会員の個人情報を取扱っていた場合や、当社が偽りその他不正の手段により登録会員の個人情報を取得していた場合には、登録会員は、そのことを理由として、当社に登録会員の個人情報の利用の停止を求めることができます。

3．当社が法令に違反して登録会員の個人情報を第三者提供していた場合には、登録会員は、当社に第三者提供を停止するよう求めることができます。

4．登録会員から上記第1項から第3項に記載のいずれかのご請求を受けたときは、当社は、登録会員ご本人からのご請求であることが確認できた後に、遅滞なくご請求内容につき調査を行います。調査の結果、登録会員のご指摘どおりの事実が認められた場合には、訂正等、利用停止等、または、第三者提供停止の措置を講じます。これらの措置を講じたときは、登録会員にその旨を通知いたします。なお、合理的な理由に基づいて訂正又は利用停止をしない旨を決定したときは、その旨を遅滞なく登録会員に通知します。

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第12条　プライバシーポリシーの改定
1．当社は、必要に応じ本ポリシーを改定することがあります。

2．改定後の本ポリシーは、本サービス内での表示により登録会員が閲覧可能となった時点より効力を生じるものとし、お客様が本ポリシーの改定後に本サービスを利用するときは、お客様は改定後の本ポリシーに同意したものとみなされます。但し、法令上登録会員の同意を必要とする変更については、当社所定の方法で登録会員の同意を得るものとします。
 

2019年4月12日 制定

2020年11月4日 改訂